硬Key或硬Key开发授权输入IP及端口号，无法正常认证，怎么排查原因？

答：MapGIS 硬Key授权和硬Key开发授权的授权认证服务器是同一个授权认证程序服务，插入硬Key设备时，识别为硬Key授权认证服务器。插入硬Key开发授权设备时，识别为硬Key开发授权认证服务器。因此不能在一天客户机上同时安装硬Key和硬Key开发授权。

用户在使用硬Key授权或硬Key开发授权时，若出现失败，可从如下几个方面查找原因：

(一)、验证认证服务器是否正常启动

在授权认证服务器所在的客户机上，在浏览器中"IP:端口号"，登录后可查看USB硬Key设备信息及已有的授权信息。

提示：

默认端口号为8080，用户名密码为admin/admin。

若用户无法看到上述信息，可考虑是如下原因导致：

①MapGIS Licence Management Service服务未启动

MapGIS 硬Key授权正常安装后，"MapGIS Licence Management Service"可自动启动，若未启动可手动启动服务。

服务正常启动后，在浏览器中输入"IP:端口号"可以出现登录界面信息：

若无法手动启动服务，可能是由于安装异常导致，建议可以重新安装认证服务器。

②无法识别硬Key的USB设备

1. 使用硬Key授权时，服务器必须能读取硬Key的USB设备。可用硬件检测工具，如etarm_sdk，检测是否能读取USB设备：

2. 若检测工具读取不到，则说明该USB设备接入有问题。可尝试更换USB接口，或更换另一台服务器。

3. 若检测工具能读取到，但是"MapGIS证书管理"页面中无法显示设备信息，可重新手动安装vcredist_x64.exe环境。

②没有导入正确的授权信息

认证服务器安装完毕后，需"导入"授权信息，需保证导入后的授权信息正常，包括有效期。

(二)、验证客户机可以正常访问硬Key认证服务

在MapGIS产品所在的客户机上，在浏览器中"IP:端口号"，若能出现登录界面，即表示客户机可以正常访问硬Key认证服务。

若无法访问，请确认是否IP地址或端口号被限制导致。